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Assistance

Besoin d'aide avec vos plantes, d'une analyse plus approfondie de vos données, ou simplement de planifier un déménagement ? Dites-nous comment nous pouvons vous aider ci-dessous.

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FAQ

Quand a lieu le prochain rendez-vous d'entretien des plantes ?

Nos Spécialistes du Végétal vérifient régulièrement vos plantes. Vous trouverez les dates exactes dans votre tableau de bord sous "Entretien des plantes" – ainsi, vous n'aurez pas à vous salir les mains.

Puis-je reporter un rendez-vous d'entretien des plantes ?

Bien sûr ! Il suffit de nous informer au moins une semaine à l'avance via notre service client, et nous adapterons vos rendez-vous d'entretien des plantes à votre calendrier.

Puis-je déplacer mes plantes d'une pièce à l'autre ?

Techniquement oui – mais les plantes n'aiment pas vraiment être trop déplacées.

Discutons-en rapidement d'abord ! Nos Spécialistes du Végétal vous aideront à trouver l'emplacement idéal pour votre plante afin d'assurer des conditions optimales.

Ma plante devient trop grande – que puis-je faire ?

Certaines plantes prennent leur rôle de purificateur d'air de bureau un peu trop au sérieux. Si votre plante devient trop grande pour son espace ou ne correspond plus à votre concept de bureau, parlez-en à nos Spécialistes du Végétal. Nous trouverons une solution – qu'il s'agisse d'une taille esthétique ou d'un nouvel emplacement pour votre géant vert.

Pourquoi mon capteur affiche-t-il des valeurs incorrectes ou inhabituelles ?

Causes possibles :
1. Le capteur se trouve dans un emplacement défavorable – assurez-vous qu'il n'est pas collé contre un mur ou un meuble.
2. Il se peut qu'il soit simplement défectueux.

Si les valeurs continuent de s'affoler, n'hésitez pas à contacter notre service client !

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